PMF Risk: есть ли у вас проблема с product-market fit?

PMF risk означает, что бизнес показывает признаки того, что клиенты могут недостаточно ценить продукт, чтобы оставаться с ним долго. Это серьёзный warning, но прежде чем говорить о настоящем fit-проблеме, нужно исключить более мягкие причины вроде плохого acquisition, слабого onboarding и refund noise.

В реальном downside-сценарии клиенты не находят достаточно ongoing value, чтобы оставаться или рекомендовать продукт. В более слабом сценарии сигнал раздувают poor-fit acquisition, refund policy behavior или billing/onboarding friction, а не фундаментальное отсутствие спроса.

• Клиенты churn или делают refunds, потому что core value proposition слаба.
• Acquisition приводит сегменты, которые плохо подходят продукту.
• Onboarding и activation failure делают fit хуже, чем он есть на самом деле.
• Refund и billing policies искажают видимую тяжесть weak retention.

• Сопоставить сигнал с Poor Retention, Refund Rate Too High и Weak Onboarding.
• Проверить GRR, Customer Churn Rate Formula и customer behavior в Revenue Risk Demo.
• Сравнить downside signals с позитивными кейсами вроде Market Fit Signal.

Poor Retention, Refund Rate Too High, GRR.

PMF-risk alerts должны быть diagnostic, а не dramatic. Продукт обязан показывать, идёт ли слабость от core value proposition или от того пути, которым клиенты приходят в продукт и проходят через него.